常见问题
1. 如何下载素材？
进入素材详情页，点击「立即购买」或加入购物车结算，完成支付后，前往「订单查询」输入订单号与邮箱验证即可下载。
2. 支持哪些支付方式？
目前支持微信扫码支付，后续将陆续开放更多支付方式。
3. 付费后多久可以下载？
支付成功后系统自动发货，通常几秒内即可下载；如遇延迟请稍候刷新页面重试。
4. 如何查询我的订单？
前往「订单查询」页面，输入下单时填写的邮箱和订单号即可查询订单与下载链接。
5. 购买后可以退款吗？
符合退款协议中条件（如素材无法下载、文件损坏、购买后未下载且 7 天内等）的可申请退款，详见「退款协议」。
6. 素材可以商用吗？
可以。购买后可用于个人与商业项目，但禁止转售、分发素材源文件，详见「版权声明」。
7. 忘记订单号怎么办？
请先检查下单时填写的邮箱收件箱；如仍找不到，可联系客服并提供邮箱地址，我们会协助查询。
8. 下载的文件打不开或解压失败？
请确认已安装对应软件（如 WinRAR、7-Zip、Photoshop 等），并核对文件格式与页面标注是否一致。仍有问题请联系客服。